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    兩人遲到工作人員只讓外籍旅客登機,致女子滯留機場?吉祥航空回應

    2月7日,一女子發視頻稱,她在上海浦東機場乘坐吉祥航空航班飛往日本大阪時,工作人員讓和她一起遲到的一名外籍旅客上了飛機,卻讓她滯留在機場,她認為航空公司偏袒外籍乘客。當事女子賀女士(化姓)向極目新聞記者介紹,當天她托運的行李先去了大阪,而她本人卻滯留在了機場。

    現場視頻顯示,一名女子向一名工作人員問道,大家都遲到了,為什么他能進去,我們不能進去?工作人員回答,因為他的行李沒有拉下來。女子在視頻中質問工作人員,是否因為對方是外籍旅客?視頻發布者還配文稱:“其實那個托運行李的人是我,一名外籍乘客卻登上了飛機,把我滯留在了浦東機場。”

    現場視頻截圖

    8日,極目新聞記者聯系上視頻發布者賀女士,她表示已經乘坐8日早晨的航班抵達大阪了,但她的旅行計劃被打亂,假期也少了一天。7日,她乘坐的吉祥航空航班原定登機口是浦東機場D64登機口,后來改成了D60登機口,但她沒有收到通知,她中途去過一次廁所,返回的時候D64登機口顯示屏也沒有變化,工作人員卻說安排了人一個個去喊了。

    “后來我趕到D60登機口時,工作人員喊了一個座位號,那個座位號其實是我的。”賀女士告訴極目新聞記者,但工作人員卻讓一名同樣遲到的外籍旅客上了飛機,最后導致她的行李先去了大阪,而她本人滯留在了浦東機場。

    9日下午,吉祥航空針對此事回應極目新聞記者稱,12月7日,公司執行HO1337浦東至大阪的航班,在登機過程中發生因工作人員失誤導致旅客行程受影響事件。此事件為偶發服務過錯,不存在偏袒外籍旅客的行為。事發后,公司立即與旅客溝通,向旅客提供住宿與客票改期等補償事宜,旅客也已于次日搭乘公司后續航班飛抵日本。

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    責任編輯:趙安生
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